2019年1月22日，上海質(zhì)量管理科學研究院組織召開了國家重點研發(fā)計劃“NQI”重點專項“服務(wù)認證關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用”（2016YFF0204100）課題二：“基于服務(wù)特性的服務(wù)認證評價指標選取及其信度和效度測量技術(shù)研究”（2016YFF0204102）（以下簡稱“課題二”）服務(wù)認證應(yīng)用驗證評審會議。

來自上海市認證協(xié)會、上海師范大學、上海市物流企業(yè)家協(xié)會、上海市交通工程學會、上海品牌發(fā)展基金會等單位的6位專家組成專家組，并推舉上海市認證協(xié)會理事長徐朝哲為專家組長。專家組對上海質(zhì)科院在課題二研究推進過程中開展的6個特定服務(wù)領(lǐng)域12家典型服務(wù)企業(yè)的服務(wù)認證應(yīng)用驗證工作及其全套材料進行了評審。

經(jīng)質(zhì)詢和討論后，專家們一致認為，在我國進入服務(wù)經(jīng)濟時代的背景下，課題組在上海質(zhì)科院服務(wù)認證領(lǐng)域長期的技術(shù)積累基礎(chǔ)上，開展的服務(wù)認證關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)以及應(yīng)用驗證工作，實現(xiàn)了對服務(wù)定性與定量相結(jié)合的評價，以及直觀可視化輸出，全套應(yīng)用驗證材料內(nèi)容豐富、工作扎實、操作規(guī)范，整個課題研究及應(yīng)用驗證工作具有開創(chuàng)性、領(lǐng)先性、完整性和典型性，是產(chǎn)學研結(jié)合的成功經(jīng)驗，為服務(wù)行業(yè)提升服務(wù)水平提供了抓手，為上海打響“四大品牌”工作中的服務(wù)品牌建設(shè)提供了有益的思路。

上海貝恒公司負責了此次服務(wù)認證應(yīng)用驗證中服務(wù)測評工作，將繼續(xù)支持上海質(zhì)量管理科學研究院完成服務(wù)認證課題的研究工作。